Envíos, cambios y devoluciones

El precio mostrado en la tienda incluye el envío a Colombia. La entrega estimada es de 2 a 3 días hábiles después de la aprobación del pago. En destinos apartados, novedades de la transportadora o situaciones de fuerza mayor el tiempo puede variar; te ayudaremos a revisar la guía por WhatsApp.

El comprador debe verificar que el nombre, teléfono, ciudad y dirección estén completos antes de pagar.

Trabajamos con inventario de bodegas que puede cambiar durante el día. Si después del pago no fuera posible despachar la referencia y talla seleccionadas, te contactaremos para ofrecer una alternativa. Si no la aceptas, tramitaremos la devolución del dinero.

Solicita el cambio por WhatsApp indicando el número de pedido. El producto debe conservarse sin uso, limpio y con sus empaques. Los cambios por talla o preferencia dependen de disponibilidad; antes de iniciar te informaremos los costos de transporte que correspondan.

Si recibes una referencia distinta o detectas una posible falla, no la uses y comunícate con nosotros cuanto antes con fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso y aplicaremos la garantía o corrección que corresponda.

En las compras a distancia se atenderá el derecho de retracto cuando legalmente corresponda. La solicitud debe realizarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido; los costos de devolución asociados al retracto corresponden al consumidor. Los reembolsos se tramitan al medio disponible y dentro del plazo legal aplicable.